0983241945
Đăng ký tư vấn

Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 cho trạm sạc xe điện

Hỗ Trợ Kỹ Thuật 24/7 Cho Trạm Sạc Xe Điện – Đảm Bảo Luôn Sẵn Sàng Vận Hành

Trong lĩnh vực hạ tầng xe điện, tính ổn định của trạm sạc là ưu tiên hàng đầu. Trạm sạc không hoạt động không chỉ gây gián đoạn hành trình của người dùng mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín và doanh thu của chủ đầu tư.

Với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7, chúng tôi cam kết xử lý mọi vấn đề nhanh chóng, giúp trạm sạc xe điện luôn trong trạng thái sẵn sàng phục vụ.

1. Đội ngũ kỹ thuật trực chiến – Có mặt ngay khi bạn cần

Sự cố kỹ thuật không chọn giờ hành chính để xảy ra. Vì vậy, dịch vụ hỗ trợ được thiết kế để đồng hành cùng bạn mọi lúc:

  • Hotline hỗ trợ khẩn cấp: Đường dây nóng luôn tiếp nhận thông báo sự cố bất kể ngày nghỉ hay lễ Tết.

  • Phản ứng nhanh tại hiện trường: Đội ngũ kỹ thuật viên lưu động có mặt trong thời gian ngắn nhất với các lỗi vật lý hoặc hạ tầng điện.

  • Hỗ trợ từ xa (Remote Support): Xử lý nhanh các lỗi phần mềm hoặc kết nối App thông qua mạng, tiết kiệm thời gian tối đa cho khách hàng.

2. Giám sát chủ động – Xử lý sự cố trước khi khách hàng nhận ra

Nhờ hệ thống quản lý thông minh (CMS), chúng tôi chủ động giám sát và xử lý lỗi:

  • Cảnh báo sớm: Mọi thông số bất thường về nhiệt độ, điện áp hoặc lỗi kết nối được gửi về trung tâm điều hành ngay lập tức.

  • Bảo trì dự phòng: Dựa trên dữ liệu vận hành, hệ thống nhắc lịch bảo trì định kỳ và thay thế linh kiện có dấu hiệu hao mòn, ngăn ngừa sự cố đột ngột.

3. Chuyên môn toàn diện với đa dạng dòng máy sạc

Là đơn vị cung cấp thiết bị từ nhiều hãng lớn (VGreen, ABB, StarCharge, Autel), đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi có năng lực xử lý toàn diện:

  • Am hiểu phần cứng: Xử lý từ súng sạc, dây cáp đến bo mạch điều khiển bên trong trụ sạc DC công suất lớn.

  • Thành thạo phần mềm: Khắc phục triệt để lỗi giao diện thanh toán, kết nối server hoặc giao thức truyền thông giữa xe và trạm sạc.

  • Linh kiện sẵn có: Kho linh kiện chính hãng luôn sẵn sàng, rút ngắn thời gian sửa chữa tối đa.

4. Cam kết “Trạm sạc không nghỉ” – Zero Downtime

Mục tiêu cao nhất của dịch vụ 24/7 là duy trì hiệu suất vận hành tối đa:

  • Đảm bảo tính liên tục: Tỷ lệ sẵn sàng của trạm sạc luôn đạt mức cao nhất, giúp khách hàng an tâm sử dụng.

  • Hướng dẫn & đào tạo: Nhân viên vận hành được đào tạo cách xử lý các lỗi cơ bản, giúp chủ đầu tư chủ động hơn.

Với chúng tôi, lắp đặt trạm sạc chỉ là khởi đầu. Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7 chính là cam kết mạnh mẽ về chất lượng và sự bền bỉ trong vận hành.

Liên hệ ngay khi cần hỗ trợ trạm sạc xe điện